직장인의 기본예절과자기계발

특강의 내용요약

조관일       강원 춘천출생

                 경영학 박사

                 강원도 정무부지사

                 농협중앙회 전 상무

 

ㅇ. 농촌을 이해하여야 한다.

      농촌의 고령인구 증가로 인한 농업경쟁력 약화. 농업농촌이 농협을 살릴 수 있다..

ㅇ. 그자리에 있을때 가치를 창조하라

      현재의 자리에서 본인의 가치를 창조할 줄 알아야 한다. 부단한 노력이 필요하다

ㅇ. 깨진 유리창이론 : 쥴리아니 뉴욕시장

     작은 것에 충실하면 큰일에도 충실하다. 작은 변화가 나중에 큰변혁을 가져온다.

     개혁은 100%를 일시에 바꾸는 것이 아니라 1%씩 100번을 바꾸는 것이다.

ㅇ.비서처럼 하라 : 조관일 저

    상사는 똑똑한 부하를 좋아하는 것이 아니라, 자신의 품안에 쏙 들어오는 부하를 좋아한다.

    공을 상사에게 돌려라

    공지영 작가의 남편상 : 어떤 상황에서도 내편을 들어주는 사람

ㅇ.애절하게 깊이 생각하면 변화와 개혁이 보인다..

     아이디어는 즉시 생각나는 것이 아니다. 깊이 생각하고 고민하여야 생각난다.

ㅇ.전화상담은 심플해야 한다

     전화는 빠른일을 처리할때 사용하는 것이다. 군더더기 없이 즉시 일을 처리할수 있어야 한다.

ㅇ.경쟁에서 이기려면 뻔뻔하라

    낯두껍게 행동하라는 것이 아니고 부단한 노력을 경주하여야 한다.

    상품을 구매전부터 구매후에 까지 철저히 응대하라

ㅇ.성공과 실패는 간발의 차이임.

    월드클래스가 되기위한 조건는 WOW임(감탄사)

    감탄사를 받는 사람이라면 성공한 사람이다.

ㅇ.진정성이 있어야 한다.

     진실로 가슴에서 우러나는 행동과 마음이어야 한다.

     꼼꼼하게 일하라

ㅇ.남자로서의 성공한 인생은 아내로부터 시간이 흐를수록 존경을 받는 사람임.